Nous appliquons une démarche de conception centrée utilisateur de manière à placer les utilisateurs finaux au centre de la démarche de conception. Ainsi nous concevons des produits, des espaces, des outils et des services efficients, efficaces et avec une expérience utilisateur optimale.
La phase d’analyse consiste non seulement à définir les attentes et les besoins des utilisateurs mais également à connaître les pratiques et les usages existants. A travers diverses méthodologies nous étudions et analysons les pratiques et les comportements humains afin de mettre en visibilité les leviers contribuant à définir une solution optimale et au plus proche du besoin réel.
La phase de co-conception vise à modéliser la solution sous forme de maquettes ou de prototypes afin de tester la solution auprès des utilisateurs. Des itérations sont également effectuées entre les maquettes et les tests utilisateurs jusqu’à l’obtention d’une solution satisfaisante pour les utilisateurs.
La phase d’évaluation permet de juger l’utilisabilité, l’acceptabilité et la satisfaction réelle du produit ou du service auprès des utilisateurs ou des usagers et ainsi apporter des améliorations au produit ou au service.
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